We have been renting ski chalets/apartments for years. You promote yourselves as hotel apartments. It is normal to leave the accommodation tidy, which we naturally did. Since we left early, we were unable to empty the dishwasher (3.5-hour eco program). We had to pay 50 euros for this, for 5 minutes of work. This smells like a profit-making scheme... I have never experienced anything like it. There were also extra costs for the oven and microwave, which we didn't even use! Truly scandalous. We are considering returning next year because we really enjoyed a lovely family holiday. In total, I had to pay an extra 105 euros, which is completely unjustified. I would like a refund for this. The floors of the apartment were also not tidy upon arrival (only vacuumed, no water cleaning), which resulted in dirty footbath mats and dirty socks. Just so you know. Hopefully, we will see each other again next year.

Il fait beaucoup trop chaud dans les chambres. Obligé d'ouvrir la fenêtre car il fait 20 degrés avec une couette ce qui n'est pas normal en hiver. Le problème c'est que dès qu'on ouvre la fenêtre le radiateur se met en route tout seul par sécurité même si on coupe le chauffage sur la console . donc on a toujours trop chaud. Il faut prévoir pour ceux qui ont trop chaud dans les chambres un drap et simplement une couverture en plus au cas où. Nous avons demandé à la réception mais il en avait pas... donc nous avons plutôt mal dormi pendant une semaine . Pour information pour bien dormir dans une chambre il ne faudrait pas que cela dépasse 18 degrés.

Nous avons passé un super séjour aux Balcons Platinium Val Cenis. L’appartement était très confortable, bien équipé et agréable à vivre, avec une belle vue sur la montagne. L’accueil a aussi été top : l’équipe est sympathique et toujours prête à aider.Le seul petit bémol concerne l’emplacement des casiers à ski, pas forcément le plus pratique. Mais à part ça, tout s’est très bien passé et nous gardons un excellent souvenir de notre séjour.Nous reviendrons avec plaisir !

A revoir, le nettoyage des sols à l'eau...et penser à mettre des patins anti-bruit aux chaises ( bruits des voisins du dessus). Merci à la réception pour leur gentillesse et avoir changé les 2 poëles très abîmées.Merci aussi pour la ponctualité lors de la restitution de l'appartement. Merci aussi pour le service de change des serviettes de bain bien moelleuses. Nous reviendrons une quatrième fois car nous nous y sentons bien!

la prestation globale est satisfaisante (accueil, personnel aimable et souriant, propreté de l'appartement, etc..). Le point noir étant l'espace piscine... J'avais le souvenir (qui date de 3 ans), d'une piscine, de jacuzzis, de saunas et hammams, accessibles facilement et avec une nuisance sonore raisonnable. Vous avez apparemment changé de politique et avez ouvert cet espace aux autres batiments, avec pour conséquence, d'avoir l'impression désagréable d'être dans une piscine municipale, avec tous les désagréments que cela comporte ( moins de 16 ans dans les jacuzzi, saunas et même hammams, plongeons et sauts dans la piscine, incivilités multiples....) Par conséquent, je ne pense pas revenir dans un de vos établissements ( et je le rergrette...)

Une semaine parfaite dans un endroit magnifique. Toutes les commodités et les services des balcons Platinium sont au rendez-vous. De l’accueil aux petits soins des équipes. Ce fut un séjour en famille. Magnifique. Un seul point pourrait être amélioré ouvrir plus de créneaux au spa, piscine au Platinium. Beaucoup de monde des balcons sont présents le soir, ce qui rend cet espace beaucoup moins agréable. La journée du mercredi, par exemple a été une merveille pour toute la famille avec un vrai moment de détente après le ski. Merci encore. Nous reviendrons. L’année prochaine c’est sûr.

Nous avons séjourné dans cette résidence pour la seconde fois, du 17/01/2026 au 24/01/2026, et ce séjour a été parfait du début à la fin.L’équipe de la réception est souriante, accueillante et très professionnelle. Nous avons pu accéder à notre appartement dès notre arrivée. Tout semblait réellement anticipé et parfaitement préparé. Ce qui était très agréable et appréciable après 10h de route.L’appartement était impeccable, propre et agréablement parfumé, nous n’avons absolument pas eu l’impression de passer après d’autres occupants. Ayant déjà connu par le passé des appartements mal nettoyés ou malodorants, nous pouvons affirmer qu’ici tout est irréprochable. Le service et l’organisation sont tout simplement excellents.La cuisine est parfaitement équipée avec du matériel neuf. La présence d’une machine à raclette et à fondue directement dans l’appartement est un vrai plus, évitant toute location supplémentaire.L’appartement est très bien entretenu : un an après notre premier séjour, nous n’avons constaté aucune dégradation.Le changement des serviettes une fois par semaine est également un service très appréciable.Nous avons, comme l’année précédente, adoré le spa. Néanmoins, celui-ci peut être très fréquenté, car les résidences voisines y ont également accès. Nous aurions apprécié davantage de calme et moins d’affluence, d’autant plus que même à 19h, horaire réservé aux adultes, le spa reste assez bondé.Le seul petit bémol qui pourrait nous faire hésiter à l’avenir avec d’autres résidences concerne l’accès aux pistes depuis le local à skis, que nous avons trouvé assez périlleux. Un accès plus direct et plus facile à la piste serait un réel atout.Nous tenons néanmoins à remercier chaleureusement toute l’équipe pour son accueil et la qualité irréprochable du service. Nous reviendrons sans hésiter l’année prochaine.

Quelques problèmes de naissance sonore avec des anglais 2 étages au dessus de nous. A peine arrivé, nous avons directement marché pied nu pour ne pas salir et nous nous sommes retrouvé avec les pieds noirs. Concernant la piscine, beaucoup trop de monde, Aucun respect des consignes dans la piscine (naissance sonore et plongeons), maître nageur pas présent et quand présent reste sur son téléphone. Douche défectueuse.

Bonjour, appartement sympa et bien équipé, résidence agréable. Mais l'accès à la piscine est souvent "pénible", vu le monde, même au tout début d'après midi (beaucoup de bracelets bleus) Il serait agréable pour vos clients du "platinium" de réserver au moins deux, voire trois jours exclusivement pour nous (ou par demie journée)

Nous avons passé une semaine exceptionnelle. Tout était parfait, l'appartement, le spa et surtout le personnel. Tous les employés que nous avons rencontré ont étaient à l'écoute, attentionné et très professionnel. Merci à eux pour avoir rendu ce séjour si agréable. Une attention toute particulière pour Cassandre qui nous a accueilli le premier jour et nous a suivi tout au long de la semaine. En espérant revenir le plus vite possible. Pierre et Marie

Nous avons séjourné dans la résidence pour la 4è fois et avions jusque-là toujours été amplement satisfaits. Nous y avons séjourné, comme d’habitude, 2 semaines. Cette fois, nous avons été déçus de plusieurs points :- Accueil à la réception : souhait d’appartement non respecté sans explication (ce souhait avait toujours été respecté les autres années), manque de communication entre collègues, un membre du personnel manquant de professionnalisme donnant l’impression d’être dérangé et qui annule un rendez-vous au spa (voir ci-dessous).- Nettoyage de milieu de séjour et change de draps/serviettes pour la 2e semaine : non proposé comparé aux dernières années. Nous nous sommes rendus à la réception pour le demander. Le change de serviettes avait cependant été oublié, nous avons dû recontacter la réception et attendre 16h30 pour avoir nos serviettes propres.- Propreté de l’appartement : point très négatif pour une résidence 5 étoiles. Le sol est très sale, preuve en est sur nos chaussettes qui sont immédiatement noires. Beaucoup de poussière. Plusieurs verres, tasses, assiettes étaient sales. Présence de miettes sur et sous la table lors de notre arrivée.- État général et entretien de la résidence : Dans l’appartement, plusieurs ampoules clignotent ou ne fonctionnent pas. Les radiateurs chauffent mal. Certaines prises ne fonctionnent pas. Une des chasses d’eau de l’appartement ne se remplissait pas toujours correctement. Dans la résidence, nous constatons des dégradations à plusieurs endroits (tapis, ascenseurs, murs, casiers à ski…). Dans le parking, des sacs poubelles abandonnés ne sont pas ramassés.- Piscine/spa : il est vraiment dommage d’allumer un seul sauna/hammam en après-midi. Plusieurs fois, nous n’avons pas pu profiter de ces espaces par manque de place. - Gestion des rendez-vous au spa : un rendez-vous a été pris au spa pour un massage et un soin visage. Ce rendez-vous a par la suite été malencontreusement annulé et aucune solution n’a pu être trouvée pour bénéficier du soin. Quelle déception pour la personne qui attendait ce rendez-vous avec impatience, comme chaque année.Nous souhaitons souligner que le prix du séjour ne cesse d’augmenter d’année en année et que la qualité des services est en diminution. Globalement, nous avons été déçus cette année et espérons avoir un retour concernant nos observations.

Nous sommes déjà venus il y a quelques années, et dans l'ensemble ça s'est bien amélioré. Niveau confort et équipement, c'était déjà top (cafetière Nespresso, baignoire balnéo, cave à vin, poêle à bois, domotique pour le chauffage et l'éclairage, enceintes bluetooth dans les SDB), mais il y a aussi maintenant une tv dans chaque chambre, et des appareils à raclette et fondue fournis.Mais niveau ménage, nous avons été déçus une nouvelle fois. Les canapés et fauteuils étaient plein de poils de chiens, et nous avons même trouvé un vieux mouchoir usagé entre 2 coussins. J'adore les chiens et j'apprécie qu'ils soient autorisés, mais le ménage doit être renforcé après leurs séjours.Niveau bruit aussi, nous avons subi des voisins du dessus irrespectueux. Du bruit non stop à partir de 6h30 tous les jours. Nos demandes à la réception n'y ont rien changé malheureusement.Nous reviendrons tout de même, car nous adorons la station et la résidence (emplacement, services, confort)

2eme séjour pour nous dans une résidence les Balcons (l'année dernière à Val Tho). La résidence de Lanslevillard est exceptionnelle, nous n'avions jamais eu un appartement avec ces prestations, donc belle surprise. c'est spacieux, moderne, très confortable. La piste de ski est à proximité. J'ai pu recharger notre voiture électrique, par contre le prix est exorbitant 0,65€/kwh! ce serait bien de revoir ce tarif à la baisse car on même les superchargers sur autouroute sont moins chers...

Expérience 5 étoiles réussie Superbe expérience. Résidence moderne avec de très belles prestations (Piscine, Sauna, Spa...). Personnel extrêmement accueillant et agréable que cela soit au niveau de la réception que des soins du spa. Le seul bémol est l'accès aux pistes, pas très évident car il faut monter un escalier de 3 étages environ pour y arriver. A prendre en compte si on a des enfants.

😀 - Bel appartement moderne. Très bien équipé. Très propre. Merveilleux centre piscine - spas - hamman - sauna. Hyper grand. 😞 - Ce n'est pas vraiment skis aux pieds. Il y a 2 volées d'escaliers pour arriver aux pistes. Dommage que la réception ferme à 20h. On a vu bcp de personnes dans l'embarras. La piscine est ouverte jusque 20h mais à 19h45, on vous demande de sortir. Il manque un bar. Même dans le village. Dernière chose, le complexe est situé à l'extrême gauche de la station. Il faut le savoir. (Eau de la piscine trop froide)

Unique 🤩 Logement au top ! Très bien équipe ! Du Local à ski au spa c’est du pur bonheur ! De la literie à l'accueil toujours au petit soin ! Cela fait 3 ans que nous venons 2 semaines en famille c’est toujours un réel plaisir ! Une équipe jeune est dynamique ! Cette année j’ai testé les messages au spa par Violaine ! Merci à elle pour ces doigts de fée, son professionnalisme et sa délicatesse! Merci à vous et à l’année prochaine 🙏 La famille Macle Belhaouane