Découvrez le nouveau programme fidélité Les Balcons

Comment ça marche ?

À chaque réservation de séjour en direct (hors tour opérateurs, propriétaires et autres partenaires), vous cumulez des points en fonction du montant dépensé en hébergement dans nos établissements*.
Plus vous séjournez, plus vous accumulez de points et plus vous bénéficiez d’avantages !

Les points sont attribués après chaque séjour, une fois le séjour terminé et la facturation effectuée. 
Cumulez des points et transformez-les en bon cadeau !
Dès que vous atteignez 200 points, un bon cadeau (de minimum 50€) est généré automatiquement, équivalent au montant du solde de votre compte.
Vous pouvez ensuite utiliser vos bons cadeaux sous forme de remise dès le séjour suivant.
* ainsi qu’en demi-pension et formule petit-déjeuner pour les réservations en hôtels.

C’est votre premier séjour ? Bienvenue dans notre programme fidélité !

Avec Les Balcons, nous nous engageons à vous offrir une expérience de séjour inoubliable. Le programme fidélité est une façon de vous remercier et de vous faire profiter encore plus de vos vacances à la montagne. 

Rejoignez le programme Les Balcons & You
et cumulez des points à chaque séjour !

Des questions ?

Vous avez des questions sur notre programme fidélité Les Balcons & You ? La réponse se trouve certainement ci-dessous !
Sinon, n’hésitez pas à contacter notre équipe : lesbalconsandyou@les-balcons.com

L’acquisition des points

Suis-je éligible au programme fidélité si j’ai réservé via Booking ou un autre partenaire ?
Le programme fidélité concerne uniquement les clients individuels ayant effectué des réservations personnelles en direct via notre site ou en contactant nos équipes. Les réservations via des partenaires ne sont pas incluses.

Les réservations de propriétaires d’appartements Balcons ne sont pas éligibles au programme fidélité.

Les points générés ont-ils une durée limitée ?
La durée de validité des points est de 3 ans. Si vous ne réalisez aucun séjour ou si vous ne transformez pas vos points avant la date de fin de validité, ceux-ci seront annulés. 

Est-ce que la réservation d’une prestation complémentaire génère des points ?
Non, les ventes annexes (forfaits de ski, location de matériel, parking, soins au spa, consommation au bar, etc.) ne génèrent pas de points de fidélité, seules les réservations hébergement sont comptabilisées.
A l’exception des pré-réservations de petit-déjeuner ou demi-pension en formule hôtelière au moment de la réservation de l’hébergement.

Je réserve toujours mon séjour en famille ou avec mes amis, qui récupère les points ?
Nous attribuons les points sur le compte de l’occupant principal (nom utilisé lors de la réservation) du séjour.

Comment suivre et gérer mes points ?
Vous pouvez consulter votre solde de points directement depuis votre compte client ainsi que l’historique de vos bons cadeaux en ligne sur le site Les Balcons ou sur le site Alparena pour les clients ayant réservé directement via ce site, et suivre l’évolution de vos points après chaque séjour. 

L’utilisation des bons cadeaux

Le bon cadeau a-t-il une durée limitée ?
La durée de validité du bon cadeau est de 2 ans.  Si vous n’utilisez pas ce bon pendant les deux années, celui-ci sera annulé et vos points ne pourront pas être récupérés. 

Le montant du bon cadeau est-il fixe ?
Le montant du bon cadeau sera généré automatiquement en fonction de votre solde de points et dès 200 points. Si vous n’utilisez pas votre bon cadeau et réalisez un nouveau séjour chez nous, les points s’accumuleront automatiquement sur votre bon cadeau.

Puis-je transformer mes points en bon cadeau directement depuis mon compte ?
Non,  cela n’est pas nécessaire, cela se fait automatiquement à partir de 200 points ( = 50 euros en bon cadeau). Si vous cumulez des points supplémentaires, le montant du bon cadeau augmente au fur et à mesure.

Est-il possible de cumuler un bon cadeau + l’offre de bienvenue suite à l’inscription à la newsletter (50€)?
Non ce n’est pas possible car les points sont générés à la fin du premier séjour et la remise de 50€ n’est valable que sur le premier séjour.

Est-il possible d’utiliser un bon cadeau en plus d’une remise ?
Oui cela est possible, notamment avec les offres early booking.